MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ POLİTİKAMIZ
 
Müşteri Memnuniyeti politikamızın temelini ulusal ve uluslararası yasal şartlar ve mevzuatlar dikkate alınarak müşteri odaklılık oluşturmaktadır. Müşteri şikayetlerini, öneri ve memnuniyetlerini iletebileceği iletişim imkanları sunarak, sürekli iyileştirmeyi sağlayarak uzun süreli ilişkiler kurmayı hedeflemekteyiz. Müşteri memnuniyetini sağlamak için objektiflik ve gizlilik ilkeleri dikkate alınarak şeffaf, hesap verebilir yaklaşımlarda bulunmaktayız. Müşterilerimiz ve çalışanlarımızdan aldığımız geri bildirimleri kullanarak gerekli kaynakları sağlayarak, ekonomik beklentimiz olmadan müşterilerimizi dinlemekteyiz. Müşteri şikayetlerini en doğru şekilde algılama, tanımlama, analiz etme, yönlendirme, çözümler üretme, sonuçları bildirme süreçlerini müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutabilmek için kullanırız.